Ajuda (FAQs)


 
 
 
 
 

Eu esqueci meu nome de usuário. E agora


    Clique em 'Ajuda/Registro' no canto superior direito sob os campos de entrada de nome de usuário e senha.
    Selecione a opção 'Esqueceu seu nome de usuário
    A fim de garantir os seus dados são mantidos em segredo você precisa digitar perguntas pessoais em um formulário na página seguinte.
    Seu nome de usuário será então enviado para você por e-mail imediatamente. 
 
 

Eu esqueci a minha senha. Como faço para obter uma nova senha


  • Clique em 'Ajuda/Registro' no canto superior direito sob os campos nome de usuário e senha.
  • Selecione a opção 'Esqueceu a sua senha?'
  • Para efeitos de identificação você deve primeiro digitar o seu nome de usuário e data de nascimento na seguinte página antes que seja possível solicitar e atribuir uma nova senha.
  • Ao digitar sua nova senha, preste atenção às letras maiúsculas e minúsculas. 
 
 

Quais bônus Rivalo está oferecendo no momento


  • Desça até o rodapé e clique em 'Bônus'.
  • Na página seguinte, você vai encontrar todos os bônus atuais em oferta, bem como as condições aplicáveis ao bônus.
 
 

Eu gostaria de depositar dinheiro em minha conta de apostas. Quais as são as diferentes maneiras oferecidas?


  • Desça até o rodapé abaixo e clique em 'Métodos de Pagamento'.
  • Na página seguinte, você vai encontrar todos os métodos de pagamento atualmente aceitos pelo Rivalo, bem como as condições aplicáveis.
 
 

Eu gostaria de depositar dinheiro em minha conta de apostas. existem taxas cobradas para isso?


  • Desça até o rodapé abaixo e clique em 'Métodos de Pagamento'.
  • Na página seguinte, você vai encontrar todos os métodos de pagamento aceitos atualmente pelo Rivalo, bem como quaisquer taxas para pagamentos cobradas pelo Rivalo.
  • Por favor, note que, sob certas circunstâncias, o seu fornecedor de serviços de pagamento pode cobrar taxas. Informe-se sobre o custo relevante com o seu provedor de serviços de pagamento, estes variam de provedor para provedor.
 
 

Eu gostaria de fazer um depósito para a minha conta de apostas or transferência bancária. Como isso funciona e e quando o valor correspondente estará disponível em minha conta?


  • Desça até o rodapé e clique em 'Métodos de pagamento'.
  • Na página seguinte, selecione a opção "Transferência Bancária".
  • Clique em 'Pagar agora' e siga os passos pertinentes na tela.
  • Por favor, note que as transferências podem demorar de três a sete dias úteis.
  • Assim que o depósito é creditado em sua conta, você receberá imediatamente um e-mail do nosso departamento de contas.
 
 

Eu ganhei! Como posso providenciar o pagamento do meu dinheiro?


  • Desça até o rodapé e clique em 'Métodos de pagamento'.
  • Na página seguinte, você vai encontrar todos os métodos atuais para depósito e pagamentos aceitos pelo Rivalo, bem como as condições aplicáveis.
  • Selecione Seu método preferido para ser pago.
  • Clique em 'Solicitar pagamento agora' e siga os passos pertinentes na tela.
  • Assim que o pagamento for feito pelo Rivalo, você receberá imediatamente um e-mail do nosso departamento de contas.
 
 

Eu gostaria de ter um valor pago de minha conta de apostas. Todos os pagamentos possuem taxa?


  • Três pagamentos podem ser realizados por semana sem cobrança de taxa.
  • Rivalo cobra uma taxa de proessamento de R$ 15.00 para todo pagamento adicional por semana.
  • Por favor, tenha em mente que, sob certas circunstâncias, o seu banco pode cobrar uma taxa para depósitos do exterior. Informe-se sobre todos os custos com o seu banco uma vez que estes variam de banco para banco. 
 
 

Eu gostaria de ser pago por transferência bancária. Quanto tempo isso leva?


  • Transferências podem levar de três a sete dias úteis dentro da União Europeia.
  • As transferências bancárias para países fora da União Europeia podem demorar muito mais.
  • Rivalo não tem influência sobre o tempo que leva para processar as transferências bancárias.
 
 

Eu ganhei uma ou mais apostas! Quando elas serão creditadas em minha conta?


  • Nos esforçamos constantemente para processar os bilhetes de apostas rapidamente. No entanto, estes não podem ser definitivamente avaliados até que tenhamos os resultados oficiais para o evento esportivo correspondente.
  • Por favor, note que o tempo de avaliação pode variar de esporte para esporte.
 
 

Qual o valor máximo de dinheiro que eu posso ganha?


  • No campo de apostas esportivas, geralmente há um limite de ganhos de R$ 100.000,00 por cliente por semana.
  • Além disso, há também um limite de ganhos de R$ 100.000,00 por por bilhete de apostas.
 
 

Eu gostaria de fazer uma aposta. O quão alto é a aposta mínima?


  • Com apostas individuais, o valor mínima apostado por aposta feita é de R$ 3.00.
  • Com sistema e apostas múltiplas, a aposta mínima por combinação é de R$ 1.00.
 
 

Qual o número máximo de apostas que eu posso fazer em um bilhete de apostas?


  • Você pode fazer até 30 eventos de apostas em um bilhete de aposta.
 
 

O que é uma solicitação de aposta?


Com uma solicitação de aposta você é capaz de aplicar manualmente por uma aposta que foi rejeitada pelo nosso sistema automático devido a limites estabelecidos. O pedido é então verificado manualmente por nossa equipe de apostas que decide se a aposta pode ser aceita.
 
Nota: A solicitação de aposta aprovada por nossa equipe de apostas será imediatamente colocada como uma aposta vinculada e valor da aposta será debitado de sua conta de apostas. Portanto, você precisa garantir que haja crédito suficiente em sua conta de apostas para uma solicitação de aposta enviada. A solicitação de aposta será rejeitada, sem aviso prévio, se o seu saldo atual for insuficiente para cobrir a aposta solicitada.
 
Por favor, note que os pedidos de apostas só podem ser enviados entre 08:00 e 00:00.
 
 

Como eu faço uma solicitação de aposta? E o que eu preciso considerar aqui?


Quando você chegar a um limite, colocando uma aposta ou aumentar a aposta, você será notificado sobre isso por uma mensagem correspondente no bilhete de apostas. Agora você tem as seguintes possibilidades, em que nem todos os métodos de pagamento são sempre possíveis.

  • Ajuste o valor apostado: O valor apostado máximo possível para sua aposta é mostrado e você pode escolher aceitar isso como a aposta. A aposta é então realizada com o valor reduzido.
  • Candidate-se a uma aposta: Você pode aplicar manualmente para a aposta com a nossa equipe de apostas com o valor apostado que você deseja. Por favor, note que, sob determinadas circunstâncias, a aposta será aprovada com um valor reduzido. Ao enviar o pedido de aposta, você concorda com essa possível redução.
  • Reduzir apostas e pedidos de apostas sobre valores remanescentes: o valor máximo possível para a sua aposta é exibido e você pode optar por aceitar isso como a aposta. Para um valor diferente para a aposta original desejada, a aposta é aplicada por a nossa equipe de apostas. Por favor, note que, sob determinadas circunstâncias, a aposta será aprovada com um valor de aposta reduzido. Ao enviar uma solicitação você concorda com a possível redução.

Exemplo: Você deseja fazer uma aposta para R$ 600.00 mas atingir um limite. Você faz a aposta para o máximo valor possível de R$ 400.00 e aplicar para a aposta extra com o valor restante de R$ 200.00. Nossa equipe de apostas, então, decide se esta aposta adicional de R$ 200,00 deve ser aceita, O valor tem de ser reduzido (ex: para R$ 100.00) ou a aposta não pode ser aceita.

Por favor, note que, solicitações de aposta só poem ser enviadas entre 08:00 e 00:00.

 
 
 

O que acontece se eu me candidatar a uma aposta?


A sua solicitação de aposta é imediatamente verificada por nossa equipe de apostas. Você pode visualizar o status de processamento de uma aposta solicitado em "Minhas apostas" a qualquer momento. Os seguintes status são possíveis:

  • Solicitação pendente: Sua solicitação de aposta ainda está sendo verificada. É possível cancelar a aposta.
  • Aberta: Sua aposta foi verificada e aceita pela nossa equipe de apostas. Pode ser que, como mencionado acima, o valor solicitado tenha sido reduzido. Clicar no o número do bilhete de apostas, leva você para os detalhes da aposta em que o jogo está listado.
  • Rejeitada: Sua aposta foi verificada e não foi aceita pela nossa equipe de aposta. Você pode ver os motivos para a rejeição nos detalhe do bilhete de aposta.
 
 

Eu recebi uma mensagem 'Infelizmente, uma aposta para esse valor não é mais possível'. O que isso significa?


Nossa equipe de gerenciamento de risco monitora constantemente todos os limites da aposta, as ajusta continuamente e processa as solicitações de apostas. Estas funções estão sujeitas a um grande número de parâmetros, incluindo o jogo e os resultados a serem apostados, apostas já colocadas sobre ela e muitos outros. No entanto, devido a mudanças constantes, nenhuma declaração geral pode ser feita.
 
 

Eu gostaria de apostar em uma competição, resultado ou esporte que encontro no programa de apostas do Rivalo, isso é possível?


Toda semana, nós oferecemos até 3,000 eventos de apostas nas mais altas probabilidades. Desta forma, oferecemos um grande número de probabilidades em todos os eventos de apostas. No entanto, estamos, infelizmente, incapazes de incluir todas as competições e esportes em nosso programa de apostas. Como a sua satisfação é muito importante para nós, estamos muito interessados ​​em seus desejos e queremos ouvi-los. Portanto, por favor clique em "contato" e nos envie a sua sugestão. No entanto, pedimos que você entenda que não podemos garantir que sua sugestão será implementada.
 
 
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