Pomoc (FAQ)


 
 
 
 
 

Zapomniałem nazwy użytkownika: Co teraz?


    Kliknij na 'Pomoc/Rejestracja' w prawym górnym rogu, pod polami nazwy użytkownika oraz hasła.
    Wybierz opcję 'Zapomniałeś nazwy użytkownika?
    Aby upewnić się, że Twoje dane pozostaną tajne, musisz wpisać osobiste pytania w formularzu na kolejnej stronie.
    Twoja nazwa użytkownika zostanie natychmiast wysłana do Ciebie emailem
 
 

Zapomniałem hasła. Co teraz?


  • Kliknij na 'Pomoc/Rejestracja' w prawym górnym rogu, pod polami nazwy użytkownika oraz hasła.
  • Wybierz opcję 'Zapomniałeś hasła?'
  • Dla celów identyfikacyjnych, musisz wcześniej wpisać Twoją nazwę użytkownika oraz datę urodzenia na następnej stronie zanim będziesz mógł poprosić o zmianę hasła.
  • Podając nowe hasło proszę zwrócić uwagę na wielkość liter. 
 
 

Jakie bonusy oferuje obecnie Rivalo?


  • Zjedź na sam dół strony i kliknij na 'Bonus'.
  • Na następnej stronie dowiesz się wszystkiego o aktualnych ofertach promocyjnych oraz poznasz warunki mające zastosowanie.
 
 

Chciałbym wpłacić środki na konto? Jakie są możliwe formy depozytu?


  • Zjedź na sam dół strony i kliknij na 'Metody Płatności'.
  • Na następnej stronie znajdziesz wszystkie dostępne formy płatności akceptowane przez Rivalo jak również warunki mające zastosowanie.
 
 

Na następnej stronie znajdziesz wszystkie dostępne formy płatności akceptowane przez Rivalo jak również warunki mające zastosowanie


  • Zjedź na sam dół strony i kliknij na 'Metody Płatności'.
  • Na następnej stronie znajdziesz wszystkie dostępne formy płatności akceptowane przez Rivalo jak również opłaty od depozytu nakładane przez Rivalo.
  • Proszę zauważyć, że w pewnych przypadkach Twój dostawca usług płatniczych może nałożyć opłatę. Na temat ewentualnych kosztów proszę dowiedzieć się więcej u Twoich dostawców usług płatniczych, gdyż koszta te mogą różnić się od siebie w zależności od dostawcy.
 
 

Chciałbym wykonać depozyt za pomocą przelewu bankowego. Jak to działa i kiedy moje środki będą dostępne na koncie gracza?


  • Zjedź na sam dół strony i kliknij na 'Metody Płatności'.
  • Na następnej stronie wybierz opcję 'Przelew bankowy'.
  • Kliknij na 'Zapłać teraz' i spełnij kolejne warunki wyświetlone na ekranie.
  • Proszę pamiętać, że przelew może potrwać od trzech do siedmiu dni roboczych.
  • Jak tylko środki znajdą się na Twoim koncie gracza, otrzymasz email z naszego Działu Księgowości informujący Cię o tym.
 
 

Wygrałem! Jak mogę wypłacić pieniądze?


  • Zjedź na sam dół strony i kliknij na 'Metody Płatności'.
  • Na następnej stronie znajdziesz wszystkie dostępne formy depozytów i wypłat akceptowanych przez Rivalo jak również warunki mające zastosowanie.
  • Wybierz preferowaną formę wypłaty.
  • Kliknij na 'Zleć wypłatę' i spełnij kolejne warunki wyświetlone na ekranie.
  • Jak tylko wypłata zostanie wykonana, otrzymasz email z naszego Działu Księgowości informujący Cię o tym.
 
 

Chciałbym wypłacić część środków z mojego konta gracza? Czy wszystkie formy wypłat są bezpłatne?


  • Trzy wypłaty w ciągu tygodnia kalendarzowego są bezpłatne.
  • Rivalo pobiera opłatę w wysokości 20 PLN za każdą kolejną wypłatę w tygodniu kalendarzowym.
  • Proszę zauważyć, że w pewnych przypadkach Twój bank może nałożyć opłatę na depozyty zagraniczne. Na temat ewentualnych kosztów proszę dowiedzieć się więcej w swoim banku, gdyż koszta te mogą różnić się od siebie w zależności od banku. 
 
 

Chciałbym wypłacić środki poprzez przelew bankowy. Ile to potrwa?


  • Na terenie Unii Europejskiej przelewy trwają od trzech do siedmiu dni.
  • Poza Unią Europejską przelewy mogą potrwać znacznie dłużej.
  • Rivalo nie ma wpływu na proces księgowania przelewu w Twoim banku.
 
 

Wygrałem jeden lub więcej zakładów! Kiedy wygrane zostaną zaksięgowane na moim koncie gracza?


  • Wciąż dokładamy starań by procesować kupony z zakładami jak najszybciej. Jednak te nie mogą być ostatecznie potwierdzone do momentu otrzymania oficjalnych wyników z korespondujących wydarzeń sportowych.
  • Proszę pamiętać, że wspomniane potwierdzenie może się różnić z zależności od sportu.
 
 

Jaka jest maksymalna kwota jaką mogę wygrać?


  • W zakładach sportowych generalnie obowiązuje zasada limitu wygranych w wysokości PLN 400.000 na klienta na tydzień.
  • Dodatkowo ma zastosowanie limit wygranych w wysokości PLN 400.000 na kupon.
 
 

Chciałbym postawić zakład. Ile wynosi minimalna stawka?


  • Dla zakładów indywidualnych minimalna stawka na postawiony zakład wynosi PLN 4.
  • Dla zakładów systemowych i akumulowanych, minimalna stawka na kombinację wynosi PLN 1.
 
 

Ile wynosi maksymalna liczba zakładów, które mogę umieścić na jednym kuponie?


  • Na jednym kuponie możesz umieścić do 30 zdarzeń sportowych.
 
 

Czym jest zlecenie zakładu?


Korzystając ze zlecenia zakładu masz możliwość ręcznego zlecenia zakładu, który został wcześniej automatycznie odrzucony ze względu na ustawione limity. Zlecenie takie zostaje następnie sprawdzone ręcznie przez nasz dział ryzyka, który podejmuje decyzję o możliwości akceptacji zakładu.
 
Uwaga: Zlecenie zakładu, zaakceptowane przez nasz dział ryzyka, zostanie automatycznie postawione jako wiążący zakład, a stawka odjęta od salda konta gracza. Dlatego też należy się upewnić, że na Twoim koncie gracza znajdują się odpowiednie środki na pokrycie zakładu. Zlecenie zakładu zostanie odrzucone jeśli aktualne saldo konta gracza nie pokrywa żądanej stawki.
 
Proszę zwrócić uwagę, że zlecenia zakładów przyjmowane są jedynie w godzinach 08:00 i 00:00.
 
 

Jak wykonać zlecenie zakładu? I na co muszę tutaj zwrócić uwagę?


Gdy osiągniesz limit po postawieniu zakładu lub zwiększeniu stawki, zostaniesz poinformowany o tym poprzez wiadomość na kuponie. Masz teraz następujące możliwości , gdzie nie wszystkie metody płatności są dostępne.

  • Dopasuj stawkę: Maksymalna możliwa stawka dla Twojego zakładu została wyświetlona i możesz ją zaakceptować jako Twoją stawkę.Zakład zostanie wtedy postawiony ze zmniejszoną stawką.
  • Złóż zlecenie zakładu: Możesz osobiście zwrócić się z prośbą o postawienie zakładu do działu ryzyka z wybraną przez Ciebie stawką. Proszę zwrócić uwagę, że w pewnych okolicznościach zakład zostanie zatwierdzony ze zredukowaną stawką. Przesyłając zlecenie zakładu zgadzasz się na ewentualną redukcję.
  • Zmniejsz stawkę i zlecenia zakładów dla pozostałych kwot: Maksymalna możliwa stawka dla Twojego zakładu została wyświetlona i możesz ją zaakceptować jako Twoją stawkę. Jeśli chodzi o różnicę w stosunku od oryginalnej stawki, zakład zostanie rozpatrzony przez nasz dział ryzyka. Proszę zwrócić uwagę, że w pewnych okolicznościach zakład zostanie zatwierdzony ze zredukowaną stawką. Przesyłając zlecenie zakładu zgadzasz się na ewentualną redukcję.

Przykład: Chcesz postawić zakład za PLN 600  ale przekroczyłeś limit. Stawiasz zakład za maksymalną stawkę w wysokości PLN 400 i składasz zlecenie w wysokości PLN 200 do naszego działu ryzyka, który podejmuje decyzję o akceptacji drugiej części stawki PLN 200, o zmniejszeniu stawki (np. do PLN 100) lub o odrzuceniu tej części stawki.

 

Proszę zwrócić uwagę, że zlecenia zakładów przyjmowane są jedynie w godzinach 08:00 i 00:00.

 
 

Co się dzieje gdy składam zlecenie zakładu?


Twoje zlecenie automatycznie zostaje sprawdzone przez nasz dział ryzyka. W każdej chwili możesz sprawdzić status przetwarzanego zlecenia zakładu w sekcji 'Moje zakłady'. Możliwe są trzy statusy:

  • Zlecenie jest przetwarzane: Twoje zlecenie zakładu jest obecnie sprawdzane. Masz możliwość anulowania zakładu.
  • Otwarty: Twój zakład został sprawdzony i zaakceptowany przez nasz dział ryzyka. Może stać się tak, jak wspomnieliśmy powyżej, że żądana stawka zostanie zmniejszona. Kliknięcie na numer kuponu przeniesie Cię do szczegółów kuponu gdzie będzie pokazana stawka.
  • Odrzucony: Twój zakład został sprawdzony i odrzucony przez nasz dział ryzyka. Możesz poznać powody tej decyzji w szczegółach kuponu.
 
 

Otrzymałem informację: 'Niestety stawka w tej wysokości nie jest już możliwa'. Co to oznacza?


Nasz dział ryzyka na bieżąco monitoruje wszystkie limity stawek, dopasowuje je i przetwarza zlecenia zakładów. Te funkcje podlegają wielu parametrom, łącznie z obstawianym spotkaniem i jego wynikiem, stawkami już na niego postawionymi i wiele innych. Jednak ze względu na wiele zmian, nie można podać jednego ogólnego wytłumaczenia.
 
 

Chciałbym postawić na zawody, wynik lub sport, którego nie mogę znaleźć w ofercie Rivalo. Czy jest to możliwe?


Co tydzień oferujemy do 3000 zdarzeń, które można obstawiać po najwyższych kursach. Oferujemy na przemian wiele świetnych kursów na każde wydarzenie sportowe do obstawienia. Jednak nie jesteśmy w stanie zaoferować wszystkich wydarzeń i sportów w naszej ofercie. Jako, że Wasza satysfakcja jest bliska naszym sercom, jesteśmy zainteresowani Waszymi życzeniami i chętnie o nich usłyszymy. Dlatego też, proszę kliknąć na link 'Kontakt' i przesłać nam Wasze sugestie. Jednak proszę pamiętać, że nie możemy zagwarantować, że Wasza sugestia zostanie wprowadzona w życie.
 
 
Kupon 

Wsparcie

  • Metody płatności
  • Pomoc / FAQ
  • Słownik zakładów
  • Dział Obsługi Klienta
Dział Obsługi Klienta
Czat na żywo!

Zwycięzcy Tygodnia

  • Da...b
    13.572,33 $
  • Po...h
    13.967,67 $
  • Bi...r
    13.225,08 $
  • Xe...w
    13.393,60 $
  • Al...o
    6.414,49 $
  • Be...t
    6.068,81 $
  • Sz...a
    5.439,87 $

Strona mobilna

teaser
Dostęp do kompletnego programu zakładów teraz w Twoich dłoniach!
Kursy
Dziesiętny (1,23)
image
Proszę czekać
Twój kupon jest właśnie przetwarzany

Ostatni gwizdek - Sesja zakończona

Nudna gra? Nie w naszym Kasyno!

  • Kontynuuj grę w Kasyno:
  • Gry stołowe
  • Automaty wideo
  • Wideo poker

Przełącz się na Kasyno TERAZ i otrzymaj 200€ Bonusa Powitalnego!

Ostatni gwizdek - Sesja zakończona

Weź swoje zakłady gdziekolwiek jesteś!

  • Uruchom swoją przeglądarkę mobilną i otwórz ten link:
  • m.rivalo.com

Szybka - łatwa - zawsze w Twojej kieszeni!

Proszę czekać
Pracujemy nad zapytaniem