FAQ

Comment effectuer un dépôt sur mon compte Rivalo?

Connectez-vous a Rivalo avec vos données d’utilisateur et cliquez sur »Déposer« au coin droit supérieur.

Lorsque la fenêtre indiquant les moyens de dépôt apparaît, sélectionnez votre méthode de paiement et le montant que vous souhaitez verser.

Cliquez sur „ Continuer“ et suivez les instructions. .

L’argent est à présent disponible sur votre compte Rivalo.
 
 

Questions générales

Comment puis-je contacter Rivalo?


Le département de support de Rivalo est à votre service à support@rivalo.com ainsi que par chat en direct 365 jours par an et vous assistera de bonne grâce. support@rivalo.com et sera ravi de vous apporter son aide.
 

Pourquoi dois-je activer les cookies?


Les cookies sont utilisés pour vous identifier clairement en tant qu’utilisateur. Pour cela, des cookies sont stockés sur votre navigateur au cours de votre session sur le casino.
 

Pourquoi ai-je besoin de Java et Flash Player sur le casino Rivalo?


Rivalo souhaite vous offrir une expérience casino incomparable. Pour cela, vérifiez que les dernières versions de Java et Flash Player sont installées sur votre ordinateur.
Si vous ne parvenez toujours pas charger les jeux, veuillez contacter notre service client.
 

Dans quelle mesure le casino Rivalo est-il sécurisé ?

 
Rivalo.com s’efforce d’offrir à ses clients la meilleure expérience de jeu, le meilleur service et le meilleur niveau de sécurité possible pour les transactions de paiement.
 

Quel est l´âge minimum pour jouer sur Rivalo ?


L’âge minimum pour ouvrir un compte est de 18 ans.
 

Je ne trouve pas la réponse à ma question dans la rubrique FAQ


Veuillez contacter le service client de Rivalo à l’adresse support@rivalo.com. Nous serons ravis de vous répondre.
 

Bien commencer

Comment puis-je ouvrir un compte sur www.rivalo.com?


La registration prend seulement 3 pas très simples et puis vous pourrez savourer le monde entier de Rivalo.
 
Cliquez sur S’inscrire dans le coin droit supérieur de la page – vous serez envoyés vers la page d’inscription. Complétez le formulaire avec vos données personnelles et cliquez sur "Continuer". Apres que vous aurez complété votre inscription, vous devrez encore déposer de l’argent sur votre compte. Veuillez cliquer sur "Déposer".
Après avoir terminé le processus d’inscription, il vous faudra effectuer un dépôt sur votre compte.
Dés que vous aurez déposé, vous pourrez parier et jouer dans tous les départements de Rivalo. Pour recevoir une première impression de notre monde de casino, c’est possible de jouer avec de l’argent de jeu dans presque chaque jeu.
 
Que vous voulez choisir de jouer avec de l’argent réel afin de recevoir vos propres gains ou que vous voulez continuer de jouer avec de l’argent de jeu - Rivalo vous souhaite bonne chance.
 
 
 

Comment puis-je déposer de l’argent sur mon compte Rivalo ?


Connectez-vous sur le site de Rivalo avec vos données d’utilisateur et cliquez sur „Déposer“ dans le coin droite.
Dés que la fenêtre avec tous les méthodes de paiement disponibles apparaît, vous pouvez sélectionner votre méthode de paiement préféré et le montant que vous voudrez déposer.
Cliquez sur „Continuer“ et suivez les instructions. L’argent sera maintenant disponible dans votre compte Rivalo.
 
 
 

Jouer aux jeux

Comment puis-je sélectionner un jeu dans le casino Rivalo ?


Dés que vous avez des avoirs dans votre compte Rivalo, vous pourrez choisir un jeu. Quand vous cliquez sur „jouer maintenant“, le jeu sera chargé.
Dans le cas que le jeu n’ouvrira pas, veuillez bien vérifier que vous avec une version actuelle du Flash Player installé sur votre ordinateur.
 

Puis-je ouvrir le jeu dans une fenêtre indépendante ? 


Vous pouvez ensuite jouer sur la même page ou ouvrir le jeu dans sa propre fenêtre. Par défaut, les jeux s’ouvrent dans la même page.
Si vous souhaitez ouvrir le jeu dans une fenêtre séparée, cliquez sur "Ouvrir le jeu dans une fenêtre indépendante" en dessous de la sélection du jeu.
 

Pourquoi le jeu ne s’ouvre-t-il pas ? 


Il peut y avoir plusieurs raisons.
Veuillez vérifier si vous avez une version à jour de Java installée sur votre ordinateur.
De plus, vous devez mettre à jour votre lecteur flash.
Vérifiez si les cookies sont activés sur votre ordinateur et videz le cache du navigateur.
Si cela ne suffit pas, contactez le service client à l’adressesupport@rivalo.com et décrivez votre problème en détail afin de nous permettre de vous aider au mieux.
 

Est-ce également possible de jouer sans argent réel dans le casino Rivalo ?  


Oui, vous pouvez jouer la plupart des jeux avec de l’argent de jeu.
C’est possible de changer vers l’argent réel à tout moment.
Dans le cas que vous voulez jouer avec de l’argent réel, veuillez bien vérifier que vous avez assez d’avoirs disponibles dans votre compte Rivalo.
  

Le jeu est bloqué, que faire ? 


Vérifiez tout d’abord les points suivants :
Êtes-vous toujours connecté à Internet ? - Rechargez la page et ouvrez le jeu à nouveau.
Peut-il y avoir des fichiers défectueux dans votre cache ? - Videz le cache de votre navigateur.
Avez-vous dépassé le temps imparti sur le casino ? - Connectez-vous à nouveau.
Peut-être que votre navigateur pose problème ? - Fermez le navigateur et recommencez.
 

J’ai été déconnecté au cours d’une partie, que faire ?  


Ne vous inquiétez pas, votre argent et vos gains ne sont pas perdus en cas de déconnexion.
Toutes les informations de jeu sont consignées et évidemment disponibles après une défaillance.
Pour le Black Jack, le Caribbean Stud etc., vous serez reconnecté au jeu que vous avez quitté.
 
Pour la roulette et les machines à sous (où aucune action de jeu de votre part n’est nécessaire), la partie se terminera normalement comme si vous étiez en ligne.
Vous trouverez les résultats de la partie dans votre historique de casino ou en contactant le service client.
 
 

Ou puis-je trouver mon historique de casino ?


Vous pouvez voir l’historique de casino listé dans le menu. Si vous cliquez sur l’historique, vous serez automatiquement envoyés vers votre relevé de compte. Tous les tours de casino que vous avez joué seront listés là-dessous.
 

Bonus du Casino 

Quels bonus sont offerts dans le casino Rivalo ?


On fait tout possible pour que vous ne vous ennuyiez jamais. Veuillez bien visiter notre casino régulièrement, ou toutes les promotions sont indiquées. Vous recevrez également notre newsletter de casino qui vous mettra à jour sur l’actualité de notre casino.
 

Ou puis-je trouver les conditions du bonus ? 


Les conditions de bonus pour chaque promotion sont à trouver dans le menu "Bonus de casino" en cliquant sur l’image de la promotion.
 
 
 
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