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Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Was nun?


  • Klicken Sie oben rechts unterhalb der Eingabefelder für Benutzername und Passwort auf "Hilfe/Registrieren".
  • Wählen Sie die Option "Benutzername vergessen?" aus.
  • Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, müssen Sie auf der folgenden Seite ein Formular mit persönlichen Fragen ausfüllen.
  • Ihr Benutzername wird Ihnen anschließend umgehend per E-Mail zugesendet.
 
 

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues Passwort?


  • Klicken Sie oben rechts unterhalb der Eingabefelder für Benutzername und Passwort auf "Hilfe/Registrieren".
  • Wählen Sie die Option "Passwort vergessen?" aus.
  • Auf der folgenden Seite müssen Sie zu Identifizierungszwecken zunächst Ihren Benutzernamen und Ihr Geburtsdatum angeben, ehe Sie ein neues Passwort anfordern und vergeben können.
  • Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihres neuen Passworts auf Groß- und Kleinschreibung.
 
 

Welche Boni bietet Rivalo momentan an?


  • Scrollen Sie bis zur Fußzeile nach unten und klicken Sie dort auf "Bonus".
  • Auf der folgenden Seite finden Sie alle gegenwärtig angebotenen Bonusprogramme sowie die zugehörigen Bonusbedingungen.
 
 

Ich möchte Geld auf mein Wettkonto einzahlen. Welche Einzahlungsmöglichkeiten werden angeboten?


  • Scrollen Sie bis zur Fußzeile nach unten und klicken Sie dort auf "Zahlungsmöglichkeiten".
  • Auf der folgenden Seite finden Sie alle gegenwärtig von Rivalo akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten sowie die zugehörigen Bedingungen.
 
 

Ich möchte Geld auf mein Wettkonto einzahlen. Werden hierfür Gebühren erhoben?


  • Scrollen Sie bis zur Fußzeile nach unten und klicken Sie dort auf "Zahlungsmöglichkeiten".
  • Auf der folgenden Seite finden Sie alle gegenwärtig von Rivalo akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten sowie etwaige Einzahlungsgebühren, die von Rivalo erhoben werden.
  • Bitte beachten Sie, dass von Ihrem Zahlungsanbieter unter Umständen Gebühren erhoben werden. Wir bitten Sie die entsprechenden Kosten bei Ihrem Zahlungsanbieter zu erfragen, da diese von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich ausfallen.
 
 

Ich möchte eine Einzahlung auf mein Wettkonto per Banküberweisung vornehmen. Wie funktioniert das und wann steht mir der entsprechende Geldbetrag auf meinem Wettkonto zur Verfügung?


  • Scrollen Sie bis zur Fußzeile nach unten und klicken Sie dort auf "Zahlungsmöglichkeiten".
  • Wählen Sie auf der folgenden Seite die Option "Banküberweisung" aus.
  • Klicken Sie auf "jetzt einzahlen" und folgen Sie den entsprechenden Schritten am Bildschirm.
  • Bitte beachten Sie, dass die Überweisungsdauer drei bis sieben Arbeitstage in Anspruch nehmen kann.
  • Sobald der Einzahlungsbetrag Ihrem Wettkonto gutgeschrieben wurde, informiert Sie unsere Buchhaltung hierüber umgehend per E-Mail.
 
 

Ich habe gewonnen! Wie kann ich meinen Gewinn auszahlen lassen?


  • Scrollen Sie bis zur Fußzeile nach unten und klicken Sie dort auf "Zahlungsmöglichkeiten".
  • Auf der folgenden Seite finden Sie alle gegenwärtig von Rivalo akzeptierten Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten sowie die zugehörigen Bedingungen.
  • Wählen Sie Ihre gewünschte Auszahlungsmethode aus.
  • Klicken Sie auf "jetzt Auszahlung anfordern" und folgen Sie den entsprechenden Schritten am Bildschirm.
  • Sobald die Auszahlung seitens Rivalo veranlasst wurde, informiert Sie unsere Buchhaltung hierüber umgehend per E-Mail. 
 
 

Ich möchte einen Geldbetrag von meinem Wettkonto auszahlen lassen. Sind alle Auszahlungen kostenlos?


  • Die Bearbeitung von drei Auszahlungen pro Kalenderwoche ist seitens Rivalo gebührenfrei.
  • Für jede weitere Auszahlung pro Kalenderwoche erhebt Rivalo eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 5,00.
  • Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihre Bank für Zahlungseingänge aus dem Ausland unter Umständen eine Gebühr erhebt. Wir bitten Sie etwaige Kosten bei Ihrer Bank zu erfragen, da diese von Bank zu Bank unterschiedlich ausfallen.
 
 

Ich möchte eine Auszahlung per Banküberweisung vornehmen. Wie lange dauert dies?


  • Innerhalb der Europäischen Union kann die Überweisungsdauer zwischen drei und sieben Arbeitstage in Anspruch nehmen.
  • Banküberweisungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können deutlich mehr Zeit in Anspruch nehmen.
  • Rivalo hat auf die Bearbeitungszeit von Banküberweisungen keinerlei Einfluss.
 
 

Ich habe eine oder mehrere Wetten gewonnen! Wann erfolgt die Gutschrift auf meinem Wettkonto?


  • Wir bemühen uns stets um eine zügige Bearbeitung der Wettscheine. Diese können jedoch erst dann abschließend ausgewertet werden, wenn uns die offiziellen Ergebnisse für die entsprechenden Spiele vorliegen.
  • Bitte beachten Sie, dass die Auswertung von Sportart zu Sportart unterschiedlich viel Zeit in Anspruch nehmen kann.
 
 

Wie viel Geld kann ich maximal gewinnen?


  • Im Bereich Sportwetten gibt es ein generelles Gewinnlimit in Höhe von € 100.000,00 pro Kunde und pro Woche.
  • Darüber hinaus gibt es ein Gewinnlimit in Höhe von € 100.000,00 pro Wettschein.
 
 

Ich möchte eine Wette abgeben. Wie hoch ist der Mindesteinsatz?


  • Bei Einzelwetten beträgt der Mindesteinsatz pro Wettabgabe € 1,00.
  • Bei System- und Mehrwegewetten beträgt der Mindesteinsatz pro Kombination € 0,25.
 
 

Wie viele Wetten kann ich maximal auf einem Wettschein abgeben?


  • Sie können bis zu 30 Wettereignisse auf einem Wettschein platzieren.
 
 

Was ist ein Wettantrag?


Mit einem Wettantrag haben Sie die Möglichkeit, eine Wette manuell zu beantragen, die durch unser automatisches System aufgrund gesetzter Limits abgelehnt wurde. Der Antrag wird anschließend von unserem Buchmacher-Team manuell geprüft und entschieden, ob die Wette dennoch angenommen werden kann.
 
Hinweis: Ein von unserem Buchmacher-Team genehmigter Wettantrag wird sofort als verbindliche Wette abgeschlossen und der Wetteinsatz von Ihrem Wettkonto abgebucht. Von Ihnen ist daher sicherzustellen, dass für einen eingereichten Wettantrag ausreichend Guthaben auf Ihrem Wettkonto vorhanden ist. Ein Wettantrag wird ohne weiteren Hinweis abgelehnt, falls Ihr gegenwärtiges Guthaben nicht zur Deckung des gewünschten Wetteinsatzes ausreicht.
 
Bitte beachten Sie, dass Wettanträge nur zwischen 08:00 Uhr und 00:00 Uhr eingereicht werden können.
 
 

Wie stelle ich einen Wettantrag? Und was gilt es hierbei zu beachten?


Wird durch die Abgabe einer Wette oder die Erhöhung des Wetteinsatzes ein Limit erreicht, werden Sie durch eine entsprechende Hinweismeldung im Wettschein darüber informiert. Sie haben nun folgende Möglichkeiten, wobei nicht stets alle Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung stehen:

 
Wetteinsatz anpassen: Der auf Ihre Wette maximal mögliche Wetteinsatz wird angezeigt und kann auf Ihren Wunsch hin als Wetteinsatz übernommen werden. Die Wette wird dann mit dem reduzierten Wetteinsatz platziert.
 
Wette beantragen: Sie können die Wette mit dem von Ihnen gewünschten Wetteinsatz bei unserem Buchmacher-Team manuell beantragen. Bitte beachten Sie hierbei, dass die Wette unter Umständen mit einem reduzierten Wetteinsatz genehmigt wird. Durch die Abgabe des Wettantrags stimmen Sie dieser möglichen Reduzierung zu.
 
Wetteinsatz reduzieren und Wettantrag über Restbetrag: Der auf Ihre Wette maximal mögliche Wetteinsatz wird angezeigt und auf Ihren Wunsch hin als Wetteinsatz übernommen. Für die Differenz zum ursprünglich gewünschten Wetteinsatz wird die Wette bei unserem Buchmacher-Team beantragt. Bitte beachten Sie hierbei, dass die Wette unter Umständen mit einem reduzierten Wetteinsatz genehmigt wird.
Durch die Abgabe des Wettantrags stimmen Sie dieser möglichen Reduzierung zu.
 
Beispiel: Sie wollen eine Wette über € 600,00 platzieren, erreichen aber ein Limit. Sie geben die Wette für den maximal möglichen Wetteinsatz von € 400,00 ab und beantragen darüber hinaus die Wette für die restlichen € 200,00. Unser Buchmacher-Team entscheidet dann, ob diese weitere Wette für € 200,00 angenommen wird, der Einsatz reduziert werden muss (z.B. auf € 100,00), oder aber die Wette gar nicht angenommen werden kann.
 
Bitte beachten Sie, dass Wettanträge nur zwischen 08:00 Uhr und 00:00 Uhr eingereicht werden können. 
 
 

Was passiert, wenn ich eine Wette beantragt habe?


Ihr Wettantrag wird von unserem Buchmacher-Team umgehend geprüft.

Den Bearbeitungsstatus einer beantragten Wette können Sie unter "Meine Wetten" jederzeit einsehen.
 
Folgende Stati sind möglich:
 
Antrag wartet: Die Prüfung Ihres Wettantrags ist noch in Bearbeitung. Sie haben die Möglichkeit, die Wette zu stornieren.
 
Offen: Ihr Wette wurde von unserem Buchmacher-Team geprüft und angenommen. Eventuell wurde dabei wie oben erwähnt der gewünschte Wetteinsatz reduziert. Mit einem Klick auf die Wettscheinnummer gelangen Sie zu den Wettschein-Details, wo auch Ihr Wetteinsatz aufgeführt wird.
 
Abgelehnt: Ihre Wette wurde von unserem Buchmacher-Team geprüft und nicht angenommen. Den Ablehnungsgrund können Sie in den Wettschein-Details einsehen.
 
 

Ich erhalte die Hinweismeldung "Leider ist ein Wetteinsatz in dieser Höhe nicht mehr möglich." Was bedeutet das?


Unser Risikomanagement-Team überwacht stets alle Einsatzlimits, passt diese kontinuierlich an und bearbeitet Wettanträge. Diese Aufgaben richten sich nach einer Vielzahl von Parametern, unter anderem die zu wettenden Spiele und Ereignisse, die bereits dort getätigten Wetteinsätze und vieles mehr. Aufgrund der stetigen Veränderungen kann jedoch keine generelle Aussage getroffen werden.
 
 

Ich möchte auf einen Wettbewerb, ein Ereignis oder eine Sportart wetten, die ich nicht im Rivalo Wettprogramm finde. Ist das möglich?


Wir bieten wöchentlich bis zu 3.000 Wettereignisse zu Höchstquoten an. Zu jedem Wettereignis offerieren wir wiederum eine Vielzahl an Quoten. Dennoch können wir leider nicht alle Wettbewerbe und Sportarten in unserem Wettprogramm berücksichtigen. Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, sind wir sehr an Ihren Wünschen interessiert und wollen diesen nachkommen. Bitte klicken Sie daher auf "Kontakt" und unterbreiten Sie uns Ihren Vorschlag. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir die Umsetzung Ihrer Vorschläge nicht garantieren können.
 
 
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